Adapun dalam ajang penghargaan tersebut, BSN memborong berbagai penghargaan yang menegaskan keunggulan perseroan dalam membangun kepuasan, loyalitas, dan hubungan baik dengan nasabah.

Direktur Utama BSN Alex Sofjan Noor mengatakan bahwa penghargaan ini mencerminkan keberhasilan perusahaan dalam mengimplementasikan strategi bisnis yang solid sehingga mampu memperoleh kepercayaan dan kepuasan dari masyarakat.

“Penghargaan di tahun pertama berjalannya BSN ini membuktikan bahwa strategi bisnis yang dijalankan perusahaan sudah berada di jalur yang tepat sehingga mendapatkan kepercayaan dari masyarakat. Kami akan terus melangkah maju agar produk dan layanan perusahaan mudah dinikmati bagi seluruh segmen masyarakat,” kata Alex dalam keterangannya di Jakarta, Kamis.

Sebagai bank yang baru bertransformasi dari Unit Usaha Syariah BTN menjadi BSN, pencapaian ini sekaligus menjadi pemacu bagi perseroan untuk terus berinovasi dalam produk serta layanan syariah secara inklusif, serta komitmen dalam menghadirkan layanan yang aman, mudah diakses, serta sesuai dengan kebutuhan nasabah.

Dengan masih terbukanya pangsa pasar perbankan syariah di Indonesia kata Alex, perseroan optimistis produk dan layanan syariah BSN menjadi pilihan masyarakat. Atas dasar itu, BSN fokus penguatan ekosistem digital dari aplikasi Bale Syariah By BSN serta memaksimalkan peran 37 Kantor Cabang Syariah, 82 Kantor Cabang Pembantu Syariah dan 589 Kantor Layanan Syariah. Melalui dua pendekatan itu, produk dan layanan perusahaan semakin mudah dijangkau nasabah.

“Kami akan terus melakukan penetrasi pasar agar masyarakat dapat menikmati produk-produk unggulan yang berkah dan amanah dari BSN. Kami meyakini, kepuasaan dan kepercayaan dari masyarakat akan meningkatkan penggunaan terhadap produk dan layanan secara berkelanjutan, sehingga berdampak terhadap kinerja BSN,” ujar Alex.

Ditambahkan, pencapaian ini juga menjadi motivasi bagi BSN untuk terus berinovasi.

“Kami akan terus memperkuat digitalisasi layanan dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia agar pengalaman nasabah semakin baik,” tegasnya.

Adapun, penghargaan yang diraih BSN tersebut diklasifikasikan dalam tiga kelompok utama. Pada kategori kinerja strategis dan hubungan nasabah, BSN meraih predikat The 3rd Best Sharia Bank in Satisfaction, Loyalty, and Engagement, The 3rd Best Sharia Bank in Satisfaction, The Best Sharia Bank in Loyalty, serta The 3rd Best Sharia Bank in Engagement.

Pada kategori pemasaran, merek, dan persepsi nasabah, BSN memperoleh penghargaan The 2nd Best Sharia Bank in Marketing Engagement, The Best Sharia Bank in Net Promoter Score, The 2nd Best Sharia Bank in Customer Centricity, The 2nd Best Sharia Bank in Brand Interactivity, The 3rd Best Sharia Bank in Customer Experience, dan The 3rd Best Sharia Bank in Perceived Security.

Sementara itu, pada kategori kualitas layanan operasional dan kanal layanan, BSN meraih penghargaan The 2nd Most Satisfying Sharia Bank in Security Guard, The 3rd Most Satisfying Sharia Bank in Teller Service, The 3rd Most Satisfying Sharia Bank in Customer Service, The 3rd Most Satisfying Sharia Bank in Branch Office, The 2nd Most Satisfying Sharia Bank in ATM Service, The 3rd Most Satisfying Sharia Bank in Mobile Banking, serta The 3rd Most Satisfying Sharia Bank in Service Basis. (Ikhsan)

Ajang ini menjadi platform bagi pelaku industri keuangan digital, regulator, pemerintah, akademisi, dan investor untuk menjajaki kolaborasi strategis yang memperkuat daya saing fintech Indonesia.

Pandu Sjahrir, Ketua Umum AFTECH, menyebut Mandiri BFN Fest 2025 sebagai momentum penting penguatan ekosistem fintech nasional. Menurutnya, acara ini menjadi kelanjutan dialog strategis pada FEKDI dan IFSE 2025, sekaligus bentuk konkret komitmen industri terhadap perluasan literasi dan inklusi keuangan digital.

Ia percaya, bahwa eksistensi fintech bukan hanya untuk inovasi. Posisi fintech untuk memastikan inovasi tersebut memberi manfaat nyata bagi masyarakat dan sektor riil.

“Mandiri BFN Fest menjadi ruang kolaborasi terbesar untuk memperluas edukasi, meningkatkan kepercayaan publik, serta memastikan layanan fintech berkembang secara aman, bertanggung jawab, dan berdampak bagi ekonomi,” ungkap Pandu dikutip Rabu, 10 Desember 2025.

Ia juga mengapresiasi dukungan regulator, Bank Mandiri, serta seluruh mitra lokal dan global yang memperkuat akses layanan keuangan yang aman, terjangkau, dan inklusif.

“Kolaborasi lintas sektor ini menjadi fondasi untuk memperluas akses layanan keuangan yang lebih murah, tepat guna dan aman, serta memastikan inovasi fintech memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dan sektor riil,” tambah Pandu.

Bank Mandiri, sebagai mitra strategis pemerintah dalam transformasi digital, menilai BFN Fest sebagai sarana memperkuat sinergi antara perbankan, fintech, dan regulator. Hal itu diungkapkan oleh Adhika Vista, Corporate Secretary Bank Mandiri.

Menurutnya, kolaborasi ini sejalan dengan fokus perseroan memperkuat literasi dan inklusi keuangan, khususnya bagi sektor riil dan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Melalui kapabilitas teknologi dan jaringan layanan yang terintegrasi, Bank Mandiri turut mendorong digitalisasi UMKM, pembiayaan produktif, serta inovasi layanan pembayaran.

“Dengan ekosistem yang semakin terintegrasi, kami berharap festival ini melahirkan lebih banyak kerja sama yang mendorong pertumbuhan ekonomi, digitalisasi UMKM, perluasan lapangan kerja baru dan pertumbuhan ekonomi nasional,” ujar Adhika.

Adhika mengaku bangga dapat menjadi bagian dari BFN Fest tahun ini. Bank Mandiri meyakini, BFN Fest bisa menjadi momentum untuk memperkuat kolaborasi lintas sektor dan menghadirkan nilai tambah kepada masyarakat.

Dari sisi regulator, Otoritas Jasa Keuangna (OJK) menekankan pentingnya perlindungan konsumen di tengah percepatan digitalisasi. Rizal Ramadhani, Deputi Komisioner Pengawas Perilaku Pelaku Usaha Jasa Keuangan dan Perlindungan Konsumen OJK, mengungkapkan bahwa hingga November 2025, Anti-Scam Center menerima lebih dari 370 ribu laporan dengan potensi kerugian Rp8,2 triliun.

Hal ini menandakan urgensi edukasi dan penguatan integritas ekosistem digital. Untuk itu, Rizal menegaskan bahwa inovasi perlu dibarengi penguatan kepercayaan publik.

“Dan terakhir, yang sangat penting adalah sinergi dan kolaborasi, baik antar otoritas, kementerian/lembaga, maupun antara sektor publik dan privat. Jadi kita bersama-sama melakukan sinergi sehingga kita bisa melakukan menangkal efek yang tidak baik untuk perlindungan konsumen,” tutup Rizal.

Sekadar informasi tambahan, BFN Fest 2025 menghadirkan konferensi, expo, networking session, dan berbagai side event. Ditargetkan lebih dari 5.000 pengunjung serta hampir 100 narasumber dari 26 negara hadir dalam event tersebut.

Selain itu, BFN Fest 2025 juga diikuti 90 kontributor dan 90 mitra asosiasi dari dalam dan luar negeri, menghadirkan lebih dari 90 program literasi dan membuka lebih dari 160 peluang kerja.

Terbaru, Bank Mandiri menyalurkan bantuan bencana ke tiga titik utama terdampak, yakni Tapanuli Selatan, Kabupaten Tapanuli Tengah, dan Kota Sibolga melalui posko-posko bencana. Penyaluran bantuan dilakukan melalui sinergi bersama pemerintah pusat, pemerintah daerah, BPBD, aparat setempat, serta relawan karyawan Bank Mandiri atau Mandirian, guna memastikan bantuan diterima masyarakat secara tepat sasaran.

Vice President Bank Mandiri, Rachmad Hidayat Lubis menjelaskan, bantuan yang disalurkan kali ini mencapai 5.000 paket yang terdiri dari kebutuhan pokok seperti makanan dan minuman, serta obat-obatan untuk mendukung kondisi kesehatan warga terdampak.

“Penyaluran bantuan ini merupakan bagian dari upaya rutin Bank Mandiri dalam merespons bencana di berbagai daerah. Untuk Sumatera Utara, kami menyalurkan 5.000 paket bantuan ke Tapanuli Selatan, Tapanuli Tengah, dan Sibolga melalui koordinasi intensif dengan para pemangku kepentingan di daerah,” ujar Rachmad dalam keterangannya, Minggu (14/12/2025).

Ia menambahkan, kehadiran Bank Mandiri di lokasi bencana juga difokuskan pada akselerasi distribusi agar bantuan dapat segera dimanfaatkan oleh masyarakat yang membutuhkan.

“Dalam kondisi darurat, kecepatan distribusi dan kolaborasi lintas pihak menjadi kunci. Karena itu, kami terus berkoordinasi dengan aparat setempat agar bantuan dapat diterima warga secara optimal,” lanjutnya.

Selain distribusi bantuan logistik, relawan Mandirian turut terlibat aktif dalam mendukung operasional lapangan, mulai dari pendampingan di posko hingga membantu pengelolaan kebutuhan darurat masyarakat. Seluruh rangkaian kegiatan ini merupakan bagian dari program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) Bank Mandiri yang dijalankan secara konsisten, khususnya di wilayah rawan bencana.

Melalui langkah ini, Bank Mandiri menegaskan komitmennya untuk terus hadir mendampingi masyarakat Sumatera Utara, sejalan dengan perannya sebagai mitra strategis pemerintah dalam mendukung ketahanan sosial dan pemulihan pascabencana.

“Kami berharap bantuan ini dapat meringankan beban masyarakat terdampak. Bank Mandiri akan terus menjaga sinergi dengan berbagai pihak agar proses pemulihan dapat berjalan lebih cepat,” tutup Rachmad.

Sebagai informasi, sejak 28 November 2025 hingga saat ini Bank Mandiri telah menyalurkan bantuan kemanusiaan sebanyak lebih dari 73 ribu paket ke wilayah Aceh, Sumatera Barat, dan Sumatera Utara, sebagai bagian dari dukungan berkelanjutan terhadap penanganan bencana di sejumlah daerah terdampak.

Adapun dari sisi penyaluran kredit, hingga kuartal III 2025 meningkat 7,6% secara tahunan (YoY) menjadi Rp944 triliun, seiring ekspansi kredit yang tetap terjaga kualitasnya serta posisi likuiditas yang solid.

Presiden Direktur BCA Hendra Lembong mengatakan, dana pihak ketiga (DPK) naik 7,0% YoY pada periode yang sama dengan CASA tetap menjadi sumber pendanaan utama.

Lewat anak usaha BCA Syariah, perseroan juga memperkuat pembiayaan berbasis prinsip syariah, salah satunya melalui produk pembiayaan emas iB, yang per September 2025 tumbuh signifikan 161,2% YoY.

Dari sisi segmen kredit, kredit korporasi menjadi kontributor terbesar dengan pertumbuhan 10,4% YoY mencapai Rp436,9 triliun. Kredit komersial meningkat 5,7% YoY menjadi Rp142,9 triliun, sedangkan kredit UKM naik 7,7% YoY menjadi Rp129,3 triliun.

Kredit konsumer tumbuh 3,3% YoY menjadi Rp223,6 triliun, didorong oleh KPR yang naik 6,4% YoY menjadi Rp138,8 triliun. Kualitas aset tetap terjaga dengan LAR membaik ke 5,5% dari 6,1% tahun sebelumnya, serta NPL stabil di 2,1%. Pembiayaan berkelanjutan juga tumbuh pesat, naik 12,7% YoY menjadi Rp241 triliun atau 25,5% dari total portofolio kredit.

Sementara itu dari sisi pendanaan, CASA tetap mendominasi dengan kontribusi 83,8% terhadap total DPK, tumbuh 9,1% YoY menjadi Rp999 triliun. Pertumbuhan ini sejalan dengan peningkatan frekuensi transaksi BCA yang melonjak 78% dalam tiga tahun terakhir.

Mahendra berharap, hal itu dapat segera ditindaklanjuti oleh Pemerintah dan ditinjau agar dapat diperpanjang dan dilakukan penyesuaian. “Sehingga langkah-langkah yang bisa ditempuh oleh bank lebih efektif dalam menerapkan proses untuk hapus buku-hapus tagih sesuai dengan yang justru diharapkan oleh pemerintah itu sendiri bisa segera terlaksana,” ungkapnya.

Menurutnya, langkah tersebut sangat efektif bagi perbankan dalam menata kembali portofolio kredit bermasalah, terutama pada segmen usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). “Kita lihat ini potensinya untuk bisa betul-betul lebih efektif akan lebih baik untuk dilakukan segera,” ucapnya.

Di sisi lain, Mahendra juga merespons terkait kredit UMKM yang masih rendah meski telah mendapat kucuran dari pemerintah sebesar Rp 200 triliun. Ia mengaku, memang pertumbuhan dari segi industri dan juga permintaan kelompok UMKM belakangan ini lebih rendah dibandingkan industri lainnua. Namun, OJK telah melihat adanya pemulihan di sektor riil.

“Memang pertumbuhan dari segi industri dan juga permintaan dan ekonomi di lapis yang dilayani oleh kelompok UMKM sampai belakangan ini memang lebih rendah daripada rata-rata,” pungkasnya.